数字は、
人の心を映す鏡。

マーケターの仕事の魅力は？

一番の魅力は、自分が打った施策の結果が、数字となってすぐに返ってくることです。広告のクリック率、SNSの反応、申し込みの数。良くも悪くも、やったことがはっきりと目に見える世界です。ただ、私は数字そのものをゴールにはしていません。数字は、その先にいる誰かの気持ちが表れたサインだと思っているんです。『なぜこの投稿はこんなに伸びたんだろう』『どうしてここで離脱したんだろう』——その理由を一つひとつ想像して、仮説を立てて、また試す。その繰り返しの中に少しずつ答えを見つけていく時間が、この仕事でいちばん面白い瞬間です。

入社のきっかけは？

もともと人の心理や行動に強い興味があって、それを仕事にできないかと考えていました。人がなぜ、何に心を動かされて行動するのか。マーケティングは、まさにその領域です。Galaxiaを選んだ決め手は、若手でも大きな裁量を任せてもらえると聞いたからでした。実際、入社一年目から自分でアカウントの運用を任せてもらい、自分の頭で施策を考えて、結果を自分の目で確かめる。うまくいかなければ、なぜダメだったのかを考えてすぐに次を試す。教科書を読むだけでは絶対に身につかない経験を、最初から現場で積ませてもらえたことが、今の自分の土台になっています。

チームの雰囲気は？

うちのチームは、数字を全員でオープンに共有して、成果も課題も一緒に見つめる文化があります。うまくいった時はみんなで素直に喜び、伸び悩んだ時は『じゃあ次どうする？』と全員で知恵を出し合う。隠しごとがないから、失敗を恐れずに挑戦できるんです。年次に関係なく意見を言える空気もあって、入社して間もない私の提案が、そのまま採用されることも珍しくありません。一人で抱え込まず、チームみんなで前に進んでいる。その確かな手応えがあるから、大変な時期も前向きに乗り越えられるし、毎日が本当に楽しいです。

これから挑戦したいことは？

これから目指しているのは、データだけでなく、人の感情の機微まで読み解けるマーケターになることです。数字の集計や分析が得意なだけなら、これからの時代はAIに少しずつ代替されていくかもしれません。でも、数字の奥にある『人の心』を想像して、そこに寄り添う力は、人にしか出せない価値だと思っています。テクノロジーを使いこなしながら、最後は必ず人の気持ちに立ち返れる。その両方を併せ持ったマーケターになりたいんです。Galaxiaでなら、その理想に挑戦できると信じています。まだ挑戦の途中ですが、一歩ずつ、着実に近づいていきたいです。

印象に残っている仕事はありますか？

あるお客さまのSNSが、何をしても反応が伸びず、一緒に頭を抱えていた時期がありました。データをひたすら見直す中で、ふと『発信している言葉が、少し硬すぎるのかもしれない』と気づいたんです。思い切って、もっと人の体温が伝わるような言葉に変えてみたら、反応が一気に増えて。数字が改善したこと以上に、お客さま自身が『自分たちらしさを出せるようになった』と喜んでくれたことが嬉しかった。データは入り口で、ゴールはいつも人の気持ち。そのことを教えてくれた、忘れられない仕事です。